Návrh na lázeňskou péči hrazenou zdravotní pojišťovnou vystavuje praktický lékař na doporučení odborného lékaře nebo ošetřujícího lékaře při hospitalizaci. Praktický lékař navrhuje typ lázeňské péče a lázeňské místo vhodné pro léčbu daného onemocnění (indikace).

Komplexní nebo příspěvkovou lázeňskou péči schvaluje revizní lékař zdravotní pojišťovny.

V případě schválení komplexní lázeňské péče odešle zdravotní pojišťovna schválený návrh přímo lázním, které pacienta předvolají k nástupu. KLP čerpá pacient v době pracovní neschopnosti. Zdravotní pojišťovna hradí lázeňské léčení, celodenní stravování a ubytování.

Schválený návrh na příspěvkovou lázeňskou péči je odeslán do lázní prostřednictvím zdravotní pojišťovny nebo pacienta, který uvede požadavky ubytování a stravování, které si hradí sám. PLP čerpá pacient v době své dovolené. Zdravotní pojišťovna hradí lázeňské léčení. Pacient se v lázních může také léčit i ambulantně (bez ubytování).

Neschválí-li zdravotní pojišťovna komplexní nebo příspěvkovou lázeňskou péči může klient absolvovat pobyt v lázních jako samolátce.

Léčebné pobyty jsou zaměřeny na lázeňskou léčbu i prevenci indikovaných onemocnění pro dané lázně. Na základě vstupní prohlídky a podle zdravotního stavu sestaví lázeňský lékař klientovi individuální léčebný plán. Předepíše mu ty nejvhodnější procedury využívající léčebných účinků přírodních zdrojů v daném lázeňském místě, které vhodně doplní dalšími lázeňskými procedurami. K objednání pobytů není nutné žádné lékařské doporučení. Klient si objedná pobyt sám ve vybraných lázních.

K odpočinku, načerpání nové energie a regeneraci těla i ducha je v lázních připravena rozmanitá nabídka relaxačních, víkendových i wellness pobytů, které probíhají většinou bez účasti lékaře. Klient si vybírá z nabídky jednotlivých lázní nebo lázeňských hotelů pobyt z předem sestavených balíčků, obsahující procedury, které mu vyhovují a může je čerpat bez zdravotního rizika. Klient zašle svou objednávku do vybraného lázeňského zařízení.